CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE (“Conditions”)

1. Informations sur l’entreprise.

Ehthele Limited est une société privée à responsabilité limitée, constituée en vertu des lois du Royaume-Uni, dont le siège social est situé à Unit 3 Cedar Court, 1 Royal Oak Yard, Londres, Angleterre, SE1 3GA et dont le numéro d’entreprise est 07178249 ; ci-après dénommée “Ehthele“.

Ehthele a mis en place un système de vente à distance par l’intermédiaire de https://www.ehthele.com/ (“Site Internet“). Les produits présentés sur le site Web sont destinés à être expédiés dans les pays suivants : Europe, y compris le Royaume-Uni et la Suisse.

2. Champ d’application.

Les conditions s’appliquent à tous les achats de produits offerts par Ehthele sur le site Web, effectués par des personnes physiques ou morales (“client(s)”).

Tout achat de produits effectué par l’intermédiaire du site Web implique que le(s) client(s) a (ont) pleinement et entièrement accepté les conditions.

Ehthele se réserve le droit de modifier les conditions à tout moment et sans préavis. Les achats effectués dans des conditions antérieures à une modification seront traités conformément aux conditions en vigueur au moment de la transaction.

3. Procédure d’achat.

Pour effectuer des achats sur le site web, le client doit fournir des données personnelles (pour plus d’informations, veuillez vous référer à la politique de confidentialité). Au minimum, le client doit fournir son vrai nom, son numéro de téléphone, son adresse électronique et les autres informations demandées dans le cadre de la procédure d’enregistrement ou de commande.

Le client est tenu de fournir des données de paiement valides et correctes. Ehthele n’assumera aucune responsabilité pour les frais ou dépenses dus à l’inexactitude des informations susmentionnées, ces frais étant à la charge du client.

Si une commande a été passée, le client recevra un courriel accusant réception des détails de la commande. Cet e-mail n’est PAS une acceptation de la commande, mais seulement une confirmation que le personnel d’Ehthele l’a reçue.

À moins que le client n’annule la commande, l’acceptation et l’exécution du contrat entre le client et Ehthele seront achevées lorsque Ehthele enverra un courriel au client pour confirmer que les marchandises ont été expédiées. En conséquence, le contrat de vente est conclu à Londres, en Angleterre, et la langue du contrat est l’anglais.

Ehthele se réserve le droit de ne pas accepter la commande dans le cas, par exemple, où Ehthele n’est pas en mesure d’obtenir l’autorisation de paiement, que des restrictions d’expédition s’appliquent à un article particulier, que l’article commandé est en rupture de stock ou ne répond pas à nos normes de contrôle de la qualité et est rappelé. Dans ce cas, le client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais de l’indisponibilité des produits et de l’annulation de tout ou partie de sa commande.

En cas d’annulation d’une commande dans son intégralité, le personnel d’Ehthele contactera le client pour l’informer de l’annulation et procédera ensuite au remboursement de la totalité du prix de la commande, qui sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard trente (30) jours après l’annulation de la commande.

Si une commande est partiellement annulée :

• La commande sera confirmée et le montant total de la commande sera débité du compte bancaire.
• Les produits disponibles seront expédiés au client. Le personnel d’Ehthele contactera le Client pour l’informer de l’indisponibilité des produits et procédera au remboursement, qui interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant l’expédition.

Le paiement peut être effectué par la carte de débit/crédit du client ou par d’autres méthodes de paiement telles que Paypal ou le transfert bancaire, comme annoncé sur notre site Web de temps à autre. Le paiement sera débité du compte du client au moment où Ehthele soumet la commande.

Le client confirme que la carte de crédit/débit qu’il utilise lui appartient ou qu’il a été spécifiquement autorisé par le propriétaire de la carte de crédit/débit à l’utiliser. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et d’autorisation par l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de la carte de paiement refuse d’autoriser le paiement à Ehthele, Ehthele ne sera pas responsable des retards ou de la non-livraison.

Ehthele se réserve le droit de suspendre ou d’annuler le traitement d’une commande et/ou l’expédition, quel que soit le type ou le stade de traitement, en cas de non-paiement ou de paiement partiel de toute somme due par le Client, en cas de problème de paiement ou en cas de fraude ou de tentative de fraude relative à l’utilisation du site, y compris pour des commandes antérieures.

4. Modèle de tarification.

Les frais d’expédition sont inclus dans les prix des produits affichés sur le site Web, à condition que les marchandises soient livrées en Europe, au Royaume-Uni ou en Suisse.

Ehthele vérifie régulièrement l’exactitude des prix indiqués sur le site Web, mais des erreurs peuvent parfois se produire. Si le personnel d’Ehthele détecte une erreur de prix dans une commande, il en informera le client dès que possible.

Ehthele a le droit d’annuler une commande dont le prix est incorrect. Si la commande a été payée, le client recevra un remboursement complet du montant payé et, s’il a reçu la commande, il devra la renvoyer à Ehthele.

L’e-mail de confirmation de la commande indiquera au client le montant qu’il a payé pour chaque article.

Le taux de TVA peut varier en fonction du pays de livraison des marchandises.

La TVA relative à la commande du client sera calculée lorsque la commande sera prête à être expédiée. Les changements de lois affectant le taux de TVA entre le moment où la commande est passée et la réception de l’e-mail de confirmation de la commande peuvent modifier le montant de la taxe pour la commande du Client. Si cela entraîne une augmentation de la taxe sur l’achat du client, Ehthele demandera au client de reconfirmer sa commande.

5. Conformité.

OR : Les produits Ehthele sont fabriqués en or 750 / 18 k.

DIAMANTS : Les diamants commercialisés par Ehthele sont des diamants cultivés en laboratoire.

6. Méthodes d’expédition.

Livraison par transporteur

Le délai de livraison des produits est estimé entre un (1) et trois (3) jours ouvrables après l’expédition de la commande. Les clients recevront un courrier électronique les informant de l’expédition de leur commande.

Les frais d’expédition sont gratuits pour les articles expédiés en Europe, au Royaume-Uni ou en Suisse.

Parfois, il peut y avoir des retards que nous ne pouvons pas contrôler pour des raisons telles que

• Événements inattendus
• Zone de livraison
• Problèmes de circulation

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et précise, y compris le numéro de rue, le bâtiment, l’escalier, le code d’accès, le numéro d’interphone, etc. afin de garantir le respect du délai de livraison.

Ehthele est responsable des produits jusqu’à ce qu’ils soient livrés au client. Après cela, le client est responsable des produits une fois qu’il les a reçus à l’adresse de livraison fournie.

Afin d’éviter tout litige, Ehthele conseille au Client de vérifier l’état des produits à la réception et, si possible, de noter les éventuels défauts sur le bon de livraison et de le signer (colis arrivé ouvert, produit endommagé, etc.).

7. Retour ou annulation de la commande.

Le client peut annuler sa commande pour quelque raison que ce soit dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception du produit qu’il souhaite annuler. Si la commande du Client comporte plus d’un produit ou si les produits ont été livrés à des moments différents, le Client peut annuler jusqu’à 14 jours après que lui-même, ou une personne de son choix (pas le transporteur), a reçu le dernier article ou la dernière livraison. Seules les commandes en parfait état seront acceptées pour le retour.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la politique de retour disponible sur le site ici.

8. Garantie.

Vous bénéficiez d’une garantie de 24 mois à compter de la date d’achat de nos produits. Cela signifie que nous réparerons ou remplacerons toute pièce défectueuse en raison de la manière dont nous l’avons fabriquée, à condition que vous nous l’envoyiez dans ce délai. Nous déciderons de réparer ou de remplacer la pièce. Après 24 mois, vous devrez payer pour tout service ou réparation.

La garantie ne s’applique pas si

• Si vous endommagez le produit à la suite d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un accident,
• le produit est endommagé à la suite de chutes, de chocs, de bosses, de pressions, de rayures, etc., ou parce que vous l’avez modifié, ouvert ou réparé vous-même ou par quelqu’un d’autre qu’Ehthele, ou parce que vous avez utilisé des pièces ou des accessoires que Ehthele n’a pas recommandés.
• nous ne voyons pas le numéro de série gravé sur le produit, ou une partie du produit est manquante, différente, modifiée, remplacée, supprimée ou peu claire.
• le produit nécessite un nettoyage ou un entretien normal, ou présente des signes normaux d’utilisation et de vieillissement. 

9. Matériaux.

Le matériel sur notre site web est fourni sans aucune garantie, condition ou garantie quant à son exactitude. Dans la mesure permise par la loi, Ehthele exclut expressément toutes les conditions, garanties et autres termes qui pourraient être implicites en vertu de la loi ou du droit commun.

Toute responsabilité pour toute perte ou dommage direct, indirect ou consécutif subi par tout utilisateur en relation avec notre site web ou en relation avec l’utilisation, l’incapacité d’utilisation ou les résultats de l’utilisation de notre site web, de tout site web qui y est lié et de tout matériel qui y est publié, y compris :

• Perte de revenus ;
• Perte d’activité ;
• Perte d’avantages ou de contrats ;
• Perte des économies prévues ;
• Perte de données ;
• Perte du fonds de commerce.

10. Litiges juridiques

Les tribunaux anglais auront une compétence exclusive pour toute réclamation découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, bien que nous nous réservions le droit d’engager des poursuites contre vous pour violation des présentes conditions dans votre pays de résidence ou dans tout autre pays concerné.

Les présentes conditions et tout litige ou réclamation découlant de leur objet ou de leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis et interprétés conformément à la législation de l’Angleterre et du Pays de Galles.